En termes de satisfaction client, le service après-vente est
aussi important que le produit lui-même.
Processus de service intégrés, dès l'installation initiale
du produit aux opérations couvertes par la garantie, le signalement des pannes et l'approvisionnement en pièces de rechange, augmentent la fidélité du client à la marque.
En tant que Hamme Makine, nous attachons une grande importance à
la satisfaction du client de la production à l'utilisateur final.
Réseau de services du marché intérieur
Notre principale responsabilité est de garantir une
fonctionnement de chaque machine livrée en sachant qu’elle démarre après-vente. La satisfaction client après-vente est assurée par nos équipes avec des visites sur site 1 mois plus tard. Les performances de la machine sont évaluées et la satisfaction du client est mesurée.
La première intervention de service est effectuée dans un délai maximum
de 2 jours ouvrables avec 6 centres de services spéciaux nationaux et équipes de services mobiles autorisés en Turquie. Le service est fourni avec 96% de satisfaction client.
YRéseau De Service Du Marché International
Il existe 9 points de service différents en Allemagne,
Belgique, Bulgarie, Algérie, Pays-Bas, Israël, Italie, Colombie et Russie. Les opérations de service de nos produits ont été facilitées grâce au catalogue de pièces de rechange, au manuel de maintenance, aux instructions de montage et aux procédures de test.
