En términos de satisfacción del cliente, el servicio posventa es tan importante como el producto en sí
Procesos de servicio integrados, desde la instalación inicial del producto a las operaciones cubiertas por la garantía, reporte de fallas y suministro de repuestos, aumentan la lealtad del cliente a la marca
Como Hamme Makine, concedemos gran importancia a
satisfacción del cliente desde la producción hasta el usuario final
Red de servicios del mercado nacional
Nuestra principal responsabilidad es garantizar la impecable operación de cada máquina entregada con la conciencia de que comienza después de la venta. La satisfacción del cliente de posventa la realizan nuestros equipos con visitas in situ 1 mes después. Se evalúa el rendimiento de la máquina y se mide la satisfacción del cliente
La primera intervención del servicio se lleva a cabo dentro de un de 2 días hábiles con 6 Centros de Servicios Especiales Domésticos y Equipos de Servicio Móvil autorizados en Turquía. El servicio se proporciona con un 96% de satisfacción del cliente.
Red de servicios de mercado internacional
Hay 9 puntos de servicio diferentes en Alemania,
Bélgica, Bulgaria, Argelia, Holanda, Israel, Italia, Colombia y Rusia. Las operaciones de servicio de nuestros productos se han facilitado con el catálogo de piezas de repuesto, el manual del usuario de mantenimiento, las instrucciones de montaje y los procedimientos de prueba.
